FAQs
In dieser Seite finden Sie unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Käufe und Lieferungen auf dem Register auf der Website und alle Dienstleistungen, die Sie The Bridge bietet. Wenn Sie weitere Unterstützung brauchen müssen, daran erinnern, dass Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter: customercare@thebridge.it.
BESTELLUNGEN UND KAUF
Wie suche ich ein Produkt?
Nutzen Sie das Hauptmenü unserer Website, um bequem im Produktkatalog zu stöbern. Für eine gezielte Suche steht Ihnen oben rechts das Suchfeld zur Verfügung: Geben Sie dort einfach den Namen o oder die Artikelnummer ein, um den gesamten Katalog zu durchsuchen.
Wie kaufe ich ein?
Klicken Sie auf ein Produkt Ihrer Wahl, um die Produktdetails mit allen relevanten Informationen aufzurufen. Mit einem Klick auf "In den Warenkorb“ legen Sie den Artikel in Ihre Auswahl; dabei öffnet sich automatisch Ihre Warenkorb-Übersicht. Sie können nun entweder direkt zur Kasse gehen oder Ihren Einkauf fortsetzen.
Während Sie weiter stöbern, behalten Sie oben rechts über das Warenkorb-Symbol (stilisierte Tasche) jederzeit die Anzahl Ihrer ausgewählten Artikel im Blick. Um Ihre Bestellung abzuschließen, klicken Sie im Warenkorb auf "Weiter“. Sie haben die Wahl: Loggen Sie sich in Ihr bestehendes Konto ein, registrieren Sie sich neu oder führen Sie den Kauf bequem als Gast fort.
Nach Eingabe der Versand- und Rechnungsadresse wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsart aus. The Bridge garantiert Ihnen einen absolut sicheren Zahlungsvorgang: Dank modernster SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) sind Ihre Kreditkartendaten vor unbefugtem Zugriff geschützt. Sobald Ihre Transaktion erfolgreich geprüft wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail als Dankeschön für Ihren Einkauf
Bin ich gezwungen, die Produkte zu kaufen, die ich in den Einkaufswagen gelegt habe?
Nein, keineswegs. Sie können alle gewünschten Testvorgänge ausführen und dann beschließen, die Bestellung nicht abzuschließen, auch wenn Sie Produkte in den Einkaufswagen gelegt haben.
Wann ist der Kaufvorgang abgeschlossen?
Nach der Eingabe Ihrer Zahlungsdaten werden Sie zur Bestätigungsseite weitergeleitet. Dort finden Sie alle wichtigen Informationen wie das Bestelldatum und Ihre persönliche Bestellnummer. Eine kurze Mitteilung informiert Sie direkt auf dem Bildschirm darüber, dass Ihr Einkauf erfolgreich abgeschlossen wurde.
Zusätzlich senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Zusammenfassung Ihrer Bestelldetails zu. Damit bestätigen wir Ihnen verbindlich, dass Ihr Auftrag bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird.
GUTSCHEINCODES
Wie funktioniert der "Promotions-Code" und was ist das?
Ein Aktionscode ist ein exklusiver Gutschein, den Sie im Rahmen unserer Sonderaktionen einlösen können. Informationen dazu, wie Sie diese Codes erhalten, lassen wir Ihnen zu besonderen Anlässen und Events über unseren Newsletter zukommen. Wenn Sie einen Code besitzen, geben Sie diesen einfach während des Bezahlvorgangs in das dafür vorgesehene Feld ein: Der Rabatt wird umgehend berechnet und direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.
PRODUKTANPASSUNG
Worin besteht der Personalisierungsservice von The Bridge?
Der Personalisierungsservice von The Bridge ermöglicht es, jedes Accessoire einzigartig und besonders zu machen, indem es in ein Objekt verwandelt wird, das eine persönliche Geschichte erzählt oder ein exklusives Geschenk wird. Verfügbare Techniken umfassen:
Lasergravur: präzise und dezent, ideal für Initialen und Widmungen auf kleinen Accessoires. Die Laserpersonalisierung ermöglicht das Gravieren von Texten auf Lederprodukten. Der Effekt einer Lasergravur ähnelt einer Brandmarke, mit klaren, linearen Kanten. Da es sich um eine Laserätzung handelt, ist die Farbe der Personalisierung braun, wobei die Farbintensität je nach Lederart variiert.
Farbdruck: lebendig und kreativ, geeignet für mehrfarbige Texte und Illustrationen. Diese Personalisierung druckt Designs oder Texte mittels eines ähnlichen Systems wie beim digitalen Tintenstrahldruck auf Papier. Der Druck auf den Produkten ist sauber und elegant, unterstützt durch die brillante Farbwiedergabe.
Prägung: klassisch und elegant, um Initialen ins Leder zu prägen.
Handgemalte Tattoos: echte exklusive Kunstwerke, geschaffen von Elli von Poison.
Dank dieser handwerklichen Techniken wird jede The Bridge Kreation zu einem unverwechselbaren und persönlichen Accessoire.
Was kostet der Personalisierungsservice von The Bridge?
Unser Personalisierungsservice ermöglicht es dir, jedes The Bridge Accessoire gegen
einen kleinen Aufpreis einzigartig zu machen:
- Lasergravur: 8 €
- Prägung: 12 €
- Farbdruck: 16 €
- Handgemalte Tattoos: 36 €
Kann ich das von mir gekaufte Produkt personalisieren lassen?
"Der Endkunde bzw. Verbraucher nimmt zur Kenntnis und akzeptiert ausdrücklich, dass im Falle des Kaufs von Produkten, die nach Maß angefertigt und/oder auf Kundenwunsch personalisiert werden, das Widerrufsrecht gemäß Art. 59, Absatz 1 Buchstabe c) der ital Gesetzesverordnung D. Lgs. Nr. 206 vom 06. September 2005 ausgeschlossen ist. Vom Verkäufer verkaufte Produkte gelten dann als personalisiert, wenn diese auf Wunsch des Kunden mit grafischen Zeichen jeglicher Art bedruckt oder geprägt wurden."
BESTELLSTATUS, STORNIERUNGEN UND RECHNUNGSSTELLUNG
Stornierung der Bestellungen
Sobald die Bestellung in all Ihren schritten bestätigt wurde, können Sie diese nicht mehr stornieren. Sie können jedoch Ihr recht auf rücktritt innerhalb von 14 Tagen nach erhalt des Pakets ausüben. The Bridge behält sich das Recht vor, die Bestellung zu annullieren, wenn es nicht möglich ist, die Korrektheit der Informationen bezüglich der Versandadresse und der Rechnungsdaten zu überprüfen. The Bridge hat ausserdem die Möglichkeit, eine Bestellung zu annullieren, wenn der Käufer unserer Meinung nach einen Weiterverkauf der Produkte beabsichtigt. Bei Annullierung durch the Bridge werden ihnen natürlich keinerlei Kosten berechnet.
Kann ich eine Rechnung anfordern?
Sie können die Rechnung für Ihre Bestellung direkt während des Bezahlvorgangs anfordern, indem Sie an der Kasse die Option "Ich möchte eine Rechnung erhalten“ auswählen. Ihre bestellten Artikel werden Ihnen anschließend zusammen mit dem entsprechenden Rechnungsbeleg zugestellt.
Kann ich meine vorhergehenden Bestellungen kontrollieren?
Sie können Ihre bisherigen Einkäufe jederzeit einsehen. Klicken Sie dazu oben rechts auf der Homepage auf "Anmelden | Registrieren“, um in Ihren persönlichen Bereich "My The Bridge“ zu gelangen. Wählen Sie dort einfach den Menüpunkt "Meine Bestellungen“, um eine Übersicht Ihrer getätigten Käufe aufzurufen.
VERSAND UND LIEFERUNG
KANN ICH EINE BESTELLUNG AUS EINEM ANDEREN LAND ALS DEM LIEFERLAND AUFGEBEN?
Ja, es ist möglich, eine Bestellung aus einem anderen Land als dem Lieferland aufzugeben, sofern die Lieferung nach Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Irland, Italien, Japan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, die Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien, Saudi-Arabien, die Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, die Schweiz, Taiwan, die Türkei, die Vereinigten Arabischen Emirate, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten erfolgt.
Die Preise und Versandkosten werden auf Grundlage des Bestimmungslandes der Ware berechnet, unabhängig davon, wo der Kauf getätigt wird.
In welche Länder kann die Bestellung verschickt werden?
Das Versandland und das Rechnungsland können unterschiedlich sein, aber wir können nur in folgende Länder liefern: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Hongkong, Ungarn, Irland, Italien, Japan, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malaysia, Malta, die Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Saudi-Arabien, die Slowakei, Slowenien, Südkorea, Spanien, Schweden, die Schweiz, Taiwan, die Türkei, die Vereinigten Arabischen Emirate, das Vereinigte Königreich und die Vereinigten Staaten.
WIE LANGE DAUERT ES, BIS ICH MEINE BESTELLUNG ERHALTE?
Die Bestellung wird innerhalb von 24–48 Stunden nach Eingang bei The Bridge bearbeitet. The Bridge bemüht sich, dass du deine Bestellung innerhalb von 4–5 Werktagen nach Bestell- und Zahlungsbestätigung erhältst (geschätzte Lieferzeiten für Italien und die EU) und innerhalb von bis zu 8 Tagen für alle anderen Ziele.
Bitte beachte, dass sich die Lieferzeiten während Feiertagen und Inventurzeiten (31.03. – 10.04.) verlängern können. Die Versanddienstleister liefern nicht am 25.12., 26.12., 01.01. sowie an Wochenenden.
Für Bestellungen mit handgemalter Tattoo-Personalisierung oder mit Farbaufdrucken und Texten beträgt die Lieferzeit etwa 10 Werktage.
Kann die Lieferung an eine abweichende Lieferadresse erfolgen?
Es ist möglich, die Ware an eine Adresse zu schicken, die nicht mit derjenigen des Bestellers übereinstimmt. Dies gilt, solange sich diese im selben Land befindet, in dem die Bestellung vorgenommen wurde. Registrieren Sie Sich auf "My The Bridge" mit der Schaltfläche (öffnen | registrieren) oben rechts auf der Homepage und geben sie die zusätzliche Adresse in Ihrem Profil ein. Wenn Sie bereits als Nutzer registriert sind, öffnen Sie diesen Bereich einfach ebenso mit der Schaltfläche "öffnen |registrieren" mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort. Im Bereich "Adressenverwaltung", der im Menü oberhalb der Angabe my Dashboard vorhanden ist, fügen Sie Ihre neue Versandadresse hinzu. Beim Kaufvorgang können Sie auswählen, an welche Adresse des Profils die Ware geschickt werden soll. Es kann aber auch eine neue Versandadresse direkt während des Kaufvorgangs eingegeben werden.
Kann ich einen Tag und/oder eine genaue Uhrzeit für die Lieferung angeben?
Es ist nicht möglich, einen Tag und/oder Uhrzeit für die Lieferung anzugeben. Alle Lieferungen erfolgen durch einen Kurierdienst, der die Auslieferungen den ganzen Tag je nach seiner Logistikplanung durchführt, auf die The Bridge keinen Einfluss hat. Sie müssen daher eine Versandadresse angeben, an der stets eine Person die Pieferung entgegennehmen kann. Wenn bei Ihnen nicht immer jemand zuhause ist, empfehlen wir Ihnen, eine andere Versandadresse anzugeben, zum Beispiel ein Haus mit einem Pförtner, ein Büro usw.
Was muss ich tun, wenn der Kurier bei der Zustellung niemanden unter der angegebenen Adresse vorgefunden hat?
DHL unternimmt bis zu 2 Zustellversuche. Wenn die Zustellung nicht möglich ist, wird das Paket zum nächstgelegenen DHL ServicePoint gebracht.
Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 5 Tagen abholen, meldet DHL die Lagerung an The Bridge.
Ist die Adresse bereits beim ersten Zustellversuch falsch, erfolgt die Lagerung sofort.
Mit dem Service On Demand Delivery (ODD) erhalten Sie eine Benachrichtigung, sobald das Paket im DHL-Zentrum Ihres Landes angekommen ist. Ab diesem Zeitpunkt können Sie die Lieferung individuell anpassen:
- Einen anderen Liefertag wählen
- Lieferung ohne Unterschrift autorisieren
- Paket an einem ServicePoint abholen
- Paket in der Filiale aufbewahren lassen, während Sie unterwegs sind
So sind Sie immer informiert und können Ihr Paket auf die bequemste Weise erhalten.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Falls die gekauften Artikel bei Ihnen nicht im oben genannten Yeitraum eintreffen sollten, können Sie den Status Ihrer Bestellungen in Ihrem Konto kontrollieren. Über die Schaltfläche "öffnen|registrieren" oben recht auf der Homepage, können Sie den Bereich “My The Bridge” öffnen und finden unter "meine Bestellungen" alle gewünschten Informationen. Darüber hinaus weisen wir darauf hin, dass Ihnen unser Kundendienst für die Überprüfung der Situation über das zuständige Versandunternehmen zur Verfügung steht.
Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung
kontrollieren?
Sie können den Lieferstatus Ihrer Bestellung ab dem Tag nach dem Versand mitverfolgen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit allen Details zur Sendungsverfolgung. Diese enthält auch einen direkten Link zum DHL-Portal, über den Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit in Echtzeit abrufen können.
VERSANDKOSTEN, MEHRWERTSTEUER UND ZÖLLE
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Zielland und Bestellwert. Alle Sendungen werden per Expresskurier verschickt.
🇪🇺 EU-Länder – Versand 9,00 €
Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, die Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ungarn.
Kostenloser Versand für Bestellungen ab 150,00 €.
🇨🇭 Schweiz
Versand: 20,00 €
Kostenloser Versand für Bestellungen ab 200,00 €.
🇬🇧 Vereinigtes Königreich
Versand: 9,00 £
Kostenloser Versand für Bestellungen ab 150,00 £.
🇺🇸 Vereinigte Staaten
Versand: 9,00 $
Kostenloser Versand für Bestellungen ab 200,00 $.
🇯🇵 Japan
Versand: 1.400 ¥
Kostenloser Versand für Bestellungen ab 20.000 ¥.
🇰🇷 Südkorea
Versand: 13.000 ₩
Kostenloser Versand für Bestellungen ab 300.000 ₩.
🇭🇰 Hongkong
Versand: 80,00 HK$
Kostenloser Versand für Bestellungen ab 1.700,00 HK$.
🇹🇼 Taiwan
Versand: 320,00 NT$
Kostenloser Versand für Bestellungen ab 7.200,00 NT$.
🇲🇾 Malaysia
Versand: 40,00 MYR
Kostenloser Versand für Bestellungen ab 880,00 MYR.
🇸🇦 Saudi-Arabien
Versand: 38,00 SAR
Kostenloser Versand für Bestellungen ab 625,00 SAR.
🇹🇷 Türkei
Versand: 390,00 TRY
Kostenloser Versand für Bestellungen ab 390,00 TRY.
🇦🇪 Vereinigte Arabische Emirate
Versand: 37,00 AED
Kostenloser Versand für Bestellungen ab 612,00 AED.
Ist in den angegebenen Preisen die Mehrwertsteuer enthalten?
In unseren Preisen ist die Mehrwertsteuer bereits enthalten. In der Rechnung, die Sie erhalten, werden jedoch Preis und Mehrwertsteuer separat ausgewiesen.
GIBT ES ZUSÄTZLICHE KOSTEN FÜR DEN VERSAND, WIE ZOLL ODER EINFUHRGEBÜHREN?
Nein, es fallen keine zusätzlichen Kosten an. The Bridge übernimmt vollständig alle Zoll- und Einfuhrgebühren, sodass der beim Checkout angezeigte Preis der Endpreis ist. Auf diese Weise entstehen bei der Lieferung keine Überraschungen und du kannst sorgenfrei einkaufen.
ZAHLUNGEN UND SICHERHEIT
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Die Zahlung Ihres Online-Einkaufs kann ausschließlich mit den Kreditkarten VISA, American Express oder Mastercard oder über das System Paypal vorgenommen werden.
Wann wird der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht?
Ihre Kreditkarte wird mit dem entsprechenden Betrag für Ihren Einkauf belastet, sobald die Ware verschickt wurde.
Sind die Daten meiner Kreditkarte geschützt?
The Bridge setzt auf modernste Zahlungssysteme, um Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit zu garantieren. Ihre Kreditkartendaten sind zu jedem Zeitpunkt geschützt, da sie direkt an das jeweilige Kreditinstitut übermittelt werden. Von dort aus gelangen die Daten an die internationalen Autorisierungszentren, welche die Transaktion prüfen und das Ergebnis in Echtzeit bestätigen.
Auf diese Weise haben unbefugte Dritte keinerlei Zugriff auf Ihre Zahlungsdaten. Die Abwicklung erfolgt sicher über zertifizierte Anbieter wie Monetaweb oder PayPal. Zusätzlich wird die Sicherheit durch den Einsatz modernster Verschlüsselungstechnologien gewährleistet: Wir nutzen den weltweit anerkannten SSL/TLS-Standard mit einer hochsicheren 256-Bit-Verschlüsselung, zertifiziert durch Verisign. So stellen wir sicher, dass Ihre Daten im Internet jederzeit bestmöglich geschützt sind
Was geschieht mit meinen persönlichen Angaben?
The Bridge legt größten Wert auf die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten und schützt diese aktiv vor jeglichem Missbrauch. Detaillierte Informationen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter der Rubrik Rechtliche Hinweise.
RÜCKGABEN, UMTAUSCH UND RÜCKERSTATTUNGEN
Kann ich das Produkt, das ich gekauft habe, zurückgeben?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie die Artikel selbstverständlich zurückgeben. Voraussetzung ist, dass die Produkte unversehrt, unbenutzt sowie mit dem Originaletikett und der Originalverpackung versehen sind. Bei Online-Bestellungen haben Sie das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt vollständig oder teilweise zu retournieren. Der entsprechende Rechnungsbetrag wird Ihnen nach Prüfung der Rücksendung gutgeschrieben (abzüglich der Versandkosten).
Kann ich das Produkt, das ich gekauft habe, umtauschen?
Bitte beachten Sie, dass ein direkter Umtausch von online erworbenen Artikeln leider nicht möglich ist. Falls Sie sich für ein anderes Produkt entschieden haben, retournieren Sie bitte die ursprüngliche Bestellung und geben Sie anschließend eine neue Bestellung in unserem Online-Shop auf. Zudem weisen wir darauf hin, dass im Online-Shop gekaufte Artikel nicht in unseren stationären Verkaufsstellen umgetauscht oder zurückgegeben werden können
WIE KANN ICH EINEN ONLINE GEKAUFTEN ARTIKEL ZURÜCKSENDEN?
Der zurückzusendende Artikel muss unversehrt, unbenutzt und vollständig mit Originalverpackung und Etikett sein.
So führst du eine Rücksendung durch:
1) Melde dich in deinem persönlichen Bereich auf der Website an
2) Gehe zum Bereich Rücksendungen & Rückerstattungen
3) Sende deine Rücksendeanfrage innerhalb der angegebenen Frist
Nach Absenden der Anfrage warte auf die Bestätigung unseres Kundenservice: erst danach kannst du die Rücksendung verschicken.
Vorbereitung des Pakets
⦁ Verwende die Originalverpackung
⦁ Falls diese nicht mehr nutzbar ist, verwende eine gleichwertige Verpackung
⦁ Stelle sicher, dass das Paket gut verschlossen ist
Beschädigte Produkte werden nicht akzeptiert, auch wenn die Schäden durch unzureichende Verpackung oder den Transport entstanden sind.
Versand und Kosten
⦁ Rücksendungen sind in allen Ländern, in die The Bridge liefert, kostenlos. Wenn du deine Meinung änderst, kannst du die Produkte ohne zusätzliche Kosten zurückgeben und erhältst eine Rückerstattung gemäß den vorgesehenen Fristen.
⦁ Sendungen mit anderen als den angegebenen Versandmethoden werden nicht akzeptiert
Ein Umtausch ist nicht möglich: es ist nicht erlaubt, Produkte innerhalb einer Bestellung durch andere zu ersetzen.
Geht die Rückgabe eines online erworbenen Artikels zu meinen Lasten?
Für die Rückgabe Ihres Einkaufs entstehen Ihnen keine Kosten: Der Versand der Retourenware wird vollständig von The Bridge übernommen.
Wann wird der Betrag eines online erworbenen und zurückgegebenen Artikels zurückerstattet?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist und auf ihre ordnungsgemäße Beschaffenheit geprüft wurde, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail über die Annahme der Retoure. Die Rückerstattung erfolgt anschließend über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Bei Zahlungen per Kreditkarte hängt der genaue Zeitpunkt der Gutschrift von Ihrem Karteninstitut ab; in der Regel erfolgt diese innerhalb von zwei Abrechnungszyklen. Bei Zahlungen via PayPal erfolgt die Gutschrift üblicherweise innerhalb weniger Tage.
GARANTIE, REPARATUREN UND PRODUKTPFLEGE
WIE ERKENNT MAN EINE ORIGINALE THE BRIDGE TASCHE?
Originale Taschen von The Bridge verfügen im Inneren über ein Lederetikett mit dem eingeprägten CRONO-Code, der den Lieferantencode sowie Monat und Jahr der Produktion angibt.
Der CRONO-Code wurde ab der FW21-Kollektion eingeführt und schrittweise auf neue Artikel angewendet, zunächst auf Taschen und Geldbörsen und später auf weitere Kategorien. Daher gilt:
⦁ einige Produkte (wie Gürtel und Schlüsselanhänger) können diesen Code nicht enthalten;
⦁ Artikel, die vor der FW21-Kollektion hergestellt wurden, können ebenfalls keinen Code haben.
Wenn du eine offizielle Echtheitsprüfung wünschst, kannst du den Artikel an den Hauptsitz von The Bridge senden (Versandkosten trägt der Kunde) zur direkten Überprüfung.
Welche Garantien bietet The Bridge für seine Produkte?
The Bridge bietet Privatkäufern bei eventuellen Material- und/oder Fabrikationsfehlern eine Garantie von 24 Monaten auf seine Produkte.
Was wird nicht von der Garantie gedeckt?
Obwohl die produkte von the bridge nach höchsten qualitätsstandards und mit den besten qualitätsmaterialien hergestellt wurden, sind diese dennoch nicht unverwüstlich. Die garantie deckt keine schäden, die durch falschen gebrauch, unfälle, abrieb, wasser, lösungsmittel, verschleiss oder durch das transportunternehmen verursacht wurden. Die garantie deckt auch keine versehentlichen schäden wie bruch oder verlust des tascheninhalts, nutzungs- oder zeitverlust oder andere ähnliche kosten.
WAS KANN ICH TUN, WENN ICH EINEN ARTIKEL AUSSERHALB DER GARANTIE REPARIEREN LASSEN MÖCHTE?
Sollten Sie Ihren Artikel im offiziellen The Bridge Online-Shop erworben haben, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice und lassen Sie uns Fotos des Defekts zukommen. Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie von uns alle weiteren Anweisungen für den Versand Ihres Artikels an das autorisierte Servicezentrum.
Bei Käufen in einem Ladengeschäft muss die Garantieanfrage für Reparaturen direkt über die jeweilige Verkaufsstelle abgewickelt werden.
WIE KANN MAN EINE REPARATUR EINES ARTIKELS UNTER GARANTIE ANFORDERN?
Wenn Sie online auf der offiziellen Website von The Bridge gekauft haben, wenden Sie sich an den Kundenservice und senden Sie Fotos des Mangels: Nach der Überprüfung erhalten Sie alle Anweisungen, um den Artikel an das autorisierte Servicezentrum zu senden.
Bei Käufen im Geschäft muss die Garantie-Reparaturanfrage direkt über das Geschäft abgewickelt werden. Weitere Informationen finden Sie im entsprechenden Bereich der Website zum Reparaturservice.
Wie lange dauert die Reparatur?
Die Reparaturzeit ist je nach der zu bearbeitenden Warenmenge und nach art der Arbeit unterschiedlich. In der Regel wird die Reparatur eines Produkts während der Garantiezeit innerhalb von 40 Tagen nach Eingang des Artikels bei The Bridge s.P.A. durchgeführt.
Wie kann ich Ersatzteile anfordern?
Für die Anforderung von Ersatzteilen können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, der Ihnen diesbezüglich gerne mit Informationen und Unterstützung weiterhilft.
Wie sieht die korrekte Reinigung der Produkte von The Bridge aus?
1) Wie reinigt man eine Lederhandtasche?
Um eine echte Lederhandtasche von The Bridge zu reinigen, verwende ein Schwämmchen oder ein Tuch, das mit einer kleinen Menge eines speziellen Lederpflegemittels, wie dem aus unserem Reinigungskit, befeuchtet ist. Trage das Produkt sanft in kreisenden Bewegungen auf und achte besonders auf Stellen mit Flecken oder Kratzern. Lasse die Tasche fern von direkten Wärmequellen trocknen und poliere sie anschließend mit einem weichen, trockenen Tuch.
2) Wie reinigt man ein Lederportemonnaie?
Leere das Portemonnaie vollständig aus und entferne Staub und Schmutz aus den Fächern, gegebenenfalls mit einem kleinen Pinsel. Reinige die Lederteile vorsichtig mit dem Schwämmchen aus unserem Reinigungs und einer kleinen Menge neutraler Creme oder eines speziellen Lederpflegemittels. Lasse es gut an der Luft trocknen und poliere es dann mit einem weichen Tuch, um das Leder geschmeidig und glänzend zu halten.
3) Wie reinigt man Lederhandschuhe?
Um deine Lederhandschuhe zu reinigen, wische sie vorsichtig mit einem feuchten Tuch und etwas mildem Seifenwasser ab. Wasche sie niemals in der Waschmaschine. Entferne die Seife mit einem sauberen, feuchten Tuch und lasse die Handschuhe an einem gut belüfteten Ort trocknen, ohne sie direktem Sonnenlicht oder Wärmequellen auszusetzen. Lege sie zum Beispiel nicht auf die Heizung. Wenn sie fast trocken, aber noch leicht feucht sind, ziehe sie an, damit die Fingerform erhalten bleibt. Behandle sie anschließend mit einer Ledercreme, wie der im Reinigungs- und Pflegekit von The Bridge enthaltenen.
4) Wie entfernt man Schimmel von Leder?
Entferne den Schimmel vorsichtig mit einer weichen Bürste oder einem trockenen Tuch. Pflege das Leder anschließend mit einem Lederbalsam, wie dem in unserem Reinigungsset, um seine Elastizität zu bewahren und Verhärtungen sowie Risse zu vermeiden.
WIE MAN DIE RICHTIGE GRÖSSE WÄHLT
Messen Sie mit einem Maßband die Länge der Taille in Zentimetern genau an der Stelle, an der Sie den Gürtel anlegen. Konsultieren Sie die Umrechnungstabelle von der Hosengröße in die entsprechende Taillenweite.
KONTO, REGISTRIERUNG UND PROFIL
Warum sollte ich mich registrieren?
Sie können jederzeit auch ohne Registrierung auf unserer Seite stöbern und Einkäufe tätigen. Eine Anmeldung bietet Ihnen jedoch exklusiven Zugang zum Bereich My The Bridge: Verfolgen Sie hier den Status Ihrer Online-Bestellungen in Echtzeit, verwalten Sie Ihre Bestellhistorie und speichern Sie bequem Ihre bevorzugten Lieferadressen. Als registriertes Mitglied profitieren Sie zudem von exklusiven Aktionen und besonderen Angeboten.
Was ist "My The Bridge"?
My The Bridge ist der exklusive Bereich für unsere registrierten Kunden. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten verwalten, Lieferadressen speichern und den Status Ihrer aktuellen Bestellungen jederzeit mitverfolgen. Zudem haben Sie vollen Zugriff auf Ihre Bestellhistorie und profitieren von besonderen Aktionen sowie exklusiven Promotionen für unsere Community.
Wie registriere ich mich?
Um sich zu registrieren, klicken Sie oben rechts auf der Homepage auf "Anmelden | Registrieren“ und folgen Sie den weiteren Schritten. Geben Sie Ihre Daten ein e und bestätigen Sie die Datenschutzerklärung sowie die Allgemeinen Nutzungsbedingungen. Wählen Sie anschließend einen Benutzernamen und ein Passwort: Dies sind Ihre persönlichen Zugangsdaten, mit denen Sie jederzeit auf Ihr Konto und Ihre Bestelldetails zugreifen können.
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Sollten Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, rufen Sie einfach den Bereich "My The Bridge“ über die Schaltfläche „Anmelden | Registrieren“ (oben rechts auf der Homepage) auf und klicken Sie auf "Passwort vergessen?“. Nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Nachricht mit einem generierten Passwort. Da The Bridge alle Passwörter ausschließlich verschlüsselt speichert, hat niemand – auch nicht unser Kundenservice – Zugriff auf Ihr persönliches Passwort.
Kann ich meinen Benutzernamen und/oder Passwort ändern?
Sie können Ihr Passwort jederzeit im Bereich "My The Bridge“ ändern. Klicken Sie dazu oben rechts auf der Homepage auf "Anmelden | Registrieren“ e und wählen Sie im Menü den Punkt "Passwort ändern“. Bitte beachten Sie, dass Ihr Benutzername nicht geändert werden kann, da dieser der E-Mail-Adresse entspricht, mit der Sie sich registriert haben.
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KUNDENSERVICE
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Wie kann ich den Kundendienst von The Bridge kontaktieren?
Der Kundenservice von The Bridge steht Ihnen von Montag bis Freitag von 8:00 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr (CET) zur Verfügung. Sie können ihn telefonisch über die in der Kontaktsektion angegebene Nummer oder per E-Mail unter folgender Adresse erreichen: customercare@thebridge.it. Der Kundenservice ist auf Italienisch und Englisch verfügbar.






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